Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons een WhatsApp-bericht, we helpen je graag persoonlijk.
Barcodescanners
Moet ik software of drivers installeren?
Nee. DTRONIC scanners werken Plug & Play: sluit de scanner aan via USB of verbind hem draadloos, en hij werkt direct. De scanner gedraagt zich als een toetsenbord en typt de gescande code in op de plek waar je cursor staat.
Werkt de scanner met mijn kassasysteem, webshop of Excel?
Ja, in vrijwel alle gevallen. Omdat de scanner de code invoert als toetsenbord, werkt hij met elk programma waarin je tekst kunt typen, zoals kassasoftware, webshop-beheeromgevingen, voorraadprogramma's en Excel.
Kan de scanner QR-codes van een telefoonscherm lezen?
Ja, onze 2D-scanners lezen QR-codes en barcodes ook vanaf een telefoon- of tabletscherm. Ideaal voor e-tickets, kortingscodes en check-in bij evenementen. Bekabelde 1D-scanners lezen alleen klassieke streepjescodes; kijk bij het product of het een 1D- of 2D-scanner is.
Wat is het verschil tussen 1D en 2D?
1D-codes zijn de klassieke streepjescodes, zoals de EAN-code op producten. 2D-codes zijn vierkante codes zoals QR-codes en DataMatrix. Een 2D-scanner leest beide; een 1D-scanner alleen streepjescodes. Twijfel je, kies dan een 2D-scanner.
Welke scanner past bij mij?
Dat hangt af van waar je scant: aan de kassa, in het magazijn, onderweg of bij de ingang van een evenement. Gebruik de keuzehulp, dan zie je in een paar seconden welke scanner bij jouw situatie past.
Werkt een draadloze scanner ook met een tablet of telefoon?
De meeste Bluetooth-modellen kun je koppelen met een tablet of telefoon, net als een draadloos toetsenbord. Twijfel je of het met jouw apparaat werkt? Stuur ons even een bericht.
Bestellen, verzenden en retour
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij versturen vanuit eigen voorraad. De levertijd is meestal 1 tot 2 werkdagen, met DHL.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland kost €6,95 per bestelling. Voor bestellingen naar België en Duitsland zie je de verzendkosten bij het afrekenen.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact, bankoverschrijving of op factuur.
Kan ik een product retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Lees alle voorwaarden op de pagina Verzenden & retourneren.
Ik ben een zakelijke klant in België. Hoe zit het met de btw?
Vul bij het afrekenen je btw-nummer in, dan wordt de btw verlegd. Btw die door onjuist ingevulde gegevens is afgerekend, kunnen we achteraf helaas niet terugstorten.
Support en software
Krijg ik hulp bij het installeren?
Ja. Bij elke scanner hoort een Nederlandse handleiding, en je kunt ons altijd via WhatsApp bereiken. Kijk ook bij Hulp bij installatie voor handleidingen en video's.
Heeft DTRONIC ook software?
Ja. Met DTRONIC Event Manager regel je registratie, QR-tickets en check-in voor evenementen. Met DTRONIC Voorraadbeheer scan je producten in en uit en houd je je voorraad actueel. Beide werken direct met onze scanners.